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Tuesday, November 13 2018

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    Im Rahmen von Khamneyi.Housing stellen Sie Ihren Server in unseren Räumlichkeiten auf. Die notwendige Soft- und Hardware sowie deren Administration wird genauso von Ihnen übernommen wie die Einrichtung, Verwaltung und Systemadministration des Servers. Wir sorgen für eine hochperformante Anbindung des Systems an das Internet.


    Ausstattung

    Ausstattung
    Verfügbarer Platz Einzelne Höheneinheiten oder Floorstand
    Anbindung 1 Gigabit/s (Gigabit Ethernet)
    Transfervolumen (MB) 2.000
    Domains 1 .de inklusive
    Feste IP-Adresse 1
    Zutritt Mo-Fr. 8-18h mit Anmeldung 24 Stunden im voraus
    Support Via eMail 24/7
    Optionen
    Zusätzl. Höheneinheiten In 1-HE-Schritten
    Domains .de, .com, .net, .org, und alle weiteren TLD
    Zusätzliches Transfervolumen In 1.000 MB Schritten,
    20 GB pauschal, oder
    Flat rate


    Voraussetzungen

    • Ein vorkonfigurierter Server
    • Die Installation des Betriebssystems und der Applikationen auf dem Server sind abgeschlossen
    • Alle Aktivitäten, die nicht das Austauschen oder Hinzufügen von Hardware betreffen, sind so einzurichten, dass sie remote erfolgen können



    Einrichtung und Installation

    Der kundeneigene vorkonfigurierte Server wird in das Khamneyi Cooperation©-Rechenzentrum eingebunden. Dafür steht dem Kunden in einem Zeitfenster von einer Stunde werktags zwischen 8.00 und 18.00 Uhr ein Techniker zur Seite. Eine Verlängerung des Zeitraums ist in Ausnahmefällen nach vorheriger Absprache möglich und wird dem Kunden nach Aufwand in Rechnung gestellt.
    Für die Anlieferung der Hardware und deren Einbau im Rechenzentrum wird zwischen Khamneyi Cooperation© und dem Kunden ein Termin vereinbart. Dieser Termin kann ca. 3 Tage nach Auftragsabschluss stattfinden.



    Wartungsfenster

    Der Kunde hat nach vorheriger Anmeldung (mind. 24 h) und in Begleitung eines Khamneyi Cooperation© -Mitarbeiters werktags von 8.00 bis 18.00 Uhr Zugang zu seiner Hardware im Khamneyi Cooperation© -Rechenzentrum. Dafür stellt Khamneyi Cooperation© dem Kunden ein Zeitfenster von einer Stunde pro Monat im Rahmen der Zutrittszeiten zur Verfügung. Die darüber hinaus benötigte Zeit wird dem Kunden in Rechnung gestellt.



    Produktpflege

    Khamneyi Cooperation© stellt die zum Betrieb des Servers benötigte Infrastruktur sowie die Anbindung an das Internet bereit und übernimmt deren Wartung.
    Die Administration und Wartung von Server-Hardware und Applikationen übernimmt der Kunde. Khamneyi Cooperation©kann nicht für die Funktionsfähigkeit kundeneigener Server garantieren.


    Service Level

    Sicherheit
    Es haben ausschließlich autorisierte Personen Zugang zum Rechenzentrum und es werden spezielle Vorrichtungen in Bezug auf Brandschutz und Notstromversorgung getroffen.

    Hotline
    Werktags von 9 bis 18 Uhr mit ausgebildeten IT-Fachleuten. EMail Support 24/7 (24 Stunden am Tag, an 365 Tagen im Jahr)

    Entstörung
    Störungen innerhalb des Rechenzentrums werden von Khamneyi Cooperation© in der Regel innerhalb von zwei Stunden ab dem Eingang der Störungsmitteilung behoben. Entstörungen von kundeneigenen Maschinen beschränken sich lediglich auf den "Reset" der Maschine. Software- oder Hardwarefehlerbehebungen werden lediglich auf fernmündliche Anweisung des Kunden kostenpflichtig durchgeführt.


    Bereitstellungszeiten

    Der Bereitstellungszeitraum für Khamneyi.Housing beträgt derzeit in der Regel weniger als 3 Tage. Individuelle Vereinbarungen nach Absprache.

    Bestellung per Mail: Khamneyi.Housingorder@1kk.org 

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